LEGAL · INDECOPI

LIBRO DE
RECLAMACIONES

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ISK — Imagina, Sueña, Krea pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Responderemos tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Los campos marcados con * son obligatorios. Al enviar, se abrirá WhatsApp con tu reclamo ya redactado y recibirás un código para hacerle seguimiento.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

NOMBRE COMPLETO *

DOCUMENTO *

NÚMERO *

DIRECCIÓN *

DISTRITO *

TELÉFONO *

CORREO ELECTRÓNICO *

Soy menor de edad

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

TIPO *

DESCRIPCIÓN (producto, color y talla) *

MONTO RECLAMADO EN SOLES (opcional)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

TIPO *

Reclamo: no estás conforme con el producto o servicio. Queja: tu malestar es por la atención recibida.

CUÉNTANOS QUÉ PASÓ *

QUÉ ESPERAS QUE HAGAMOS *

Acepto que mis datos se usen para atender este reclamo, según la política de privacidad. *

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), el proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Formular un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante Indecopi.